創意是從那裡來的？

8800x91 創意是從那裡來的？ 20160402

最常光顧的快餐店是大家樂。最近偶然留意到，他們把自取食具的盤子豎高來放。顧客如果要取用筷子，不用插手指進盤子裡亂翻。

難怪大家樂的生意， 一直都這樣好。這是很小的創意， 但說明問題。為甚麼其他人想不到的地方， 他們想到了？

相比之下，另外一家快餐店， 似乎有所不及。他們連中國茶亦不提供。大約是怕老人家買一杯茶坐半天。他們未必相信， 趕客容易請客難。很多老闆都知道， 顧客多的時候， 那些看報紙的茶客， 是會自動離開的。

只要趕一個客， 就會令業績退後百份之十以上。但這是粗略估計。只能說是信者得救，不信者自已研究。客多場自旺， 這樣的道理， 本來是很簡單的。但有人不明白。香港就是因為主動趕客，才造成今日局面。

到底創意是從那裡來的？

是從心裡來的。從前的人說， 力不到不為財。今日的人則相信， 心到財到。

問題只是，到底心在那裡？知道，就會賺錢。

（附言：所謂「趕一個客」， 意思是說一件趕客的策略。但這是畫蛇添足， 只供無暇思考的太忙人看。一個趕客策略能令業績後退一成，信不信？）